CallUnit.de

Kundenservice, der begeistert – flexibel, mehrsprachig & kostensparend

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit & senken Sie gleichzeitig Ihre Personalkosten um bis zu 40 % – mit unserem Nearshore-Service.

Über CallUnit

Ihr mehrsprachiges Kundenservicecenter

CallUnit ist ein mehrsprachiges Kundenservicecenter. Wir verbinden technische Expertise mit echter Leidenschaft für exzellenten Service und unterstützen Unternehmen im deutsch- und englischsprachigen Raum mit professionellem Nearshore-Support. Unser Ziel ist klar: Wir schaffen erstklassige Kundenerlebnisse, die Ihren Erfolg messbar steigern.

Warum CallUnit.de?

Ihr CallCenter als persönlicher Ansprechpartner mit folgenden Vorteilen:

Signifikante Kosteneinsparung

Reduzieren Sie Ihre Personalkosten ohne Qualitätsverlust – optimieren Sie Sozialabgaben und Lohnnebenkosten.

Skalierbarer Service

Ob 5 oder 50 Agents: Wir passen Ihr Team jederzeit in Tagen, nicht Wochen, an.

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit

24/7 Support für Ihre Kunden – am Telefon, per E-Mail, Chat und Social Media.

Echte Mehrsprachigkeit

Deutsch, Englisch & weitere Sprachen – mit muttersprachlichen Agents und tiefem kulturellem Verständnis.

Jetzt beraten lassen!

Mit uns haben Sie das passende CallCenter gefunden!

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kunden begeistern – kontaktieren Sie uns jetzt!

Unsere Leistungen

Mit unseren Leistungen ganz einfach Kosten sparen und Umsatz steigern:

Inbound- Services

„Wir hören zu – und lösen.“

• Kundenservice & Support
• Technischer Helpdesk
• Bestellannahme & Auftragsbearbeitung
• 24/7 Hotline-Service
• Produkt- und Serviceberatung

Outbound-Services

„Wir erreichen Ihre Zielgruppe.“

• Telesales & Telefonmarketing
• Leadgenerierung & Terminvereinbarung
• Kundenzufriedenheitsumfragen & Marktforschung
• Reaktivierung inaktiver Kunden
• Zahlungserinnerungen & Inkasso-Light

Spezial-Services

„Perfekt aus Sie zugeschnittene Lösungen"

• Backoffice-Support
• Chat- & E-Mail-Support
• Social-Media-Kundenservice
• Multilingualer Support über alle Kanäle

So funktioniert’s

4 Schritte bis zur vollständigen Integration:

1.⁠ ⁠Outsourcing-Modelle im Überblick

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Callcenter auszulagern: Third-Party-Anbieter, Nearshoring, Offshoring:

2.⁠ ⁠Planung und Vorbereitung

Bevor ein Unternehmen sein Callcenter auslagert, müssen die Anforderungen klar definiert werden.

3.⁠ ⁠Der Übergang in die Praxis

Nach der Auswahl des Partners folgt die Übergabephase. Hier werden Prozesse, Kommunikationskanäle, KPIs und Qualitätsrichtlinien verbindlich festgelegt.

4.⁠ ⁠CallUnit als Partner

Unser Team begleitet Sie bei jedem Schritt – von der Analyse Ihrer Anforderungen über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse.