Unsere Leistungen

Unsere Spezial-Leistungen im Überblick

Backoffice-Support
Datenerfassung, Dokumentenmanagement und E-Mail-Bearbeitung, damit Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Chat- & E-Mail-Support
Schnelle, präzise Antworten in allen digitalen Kanälen – für zufriedene Kunden und entlastete Mitarbeitende.
Social-Media-Kundenservice
Community-Management, Ticket-Bearbeitung und Monitoring auf Facebook, X (Twitter), Instagram & Co.
Multilingualer Support
Betreuung in Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen – kulturell sensibel, professionell geschult, jederzeit verfügbar.
Branchenspezifische Lösungen
Speziell zugeschnittene Workflows und Schulungen für FinTech, E-Commerce, Healthcare u.v.m.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kunden begeistern – kontaktieren Sie uns jetzt!

Standard-Callcenter	CallUnit Spezial-Services
Einzeldisziplinen ohne Verzahnung	Integrierte End-to-End-Prozesse – vom Backoffice bis zum Social-Media-Management
Reaktive Bearbeitung digitaler Anfragen	Proaktives Monitoring, KI-gestützte Vorfilterung und Echtzeit-Alerts
Häufig wechselnde Agenten und lange Einarbeitungszeiten	Dedizierte Teams mit fester Projekt-Zuordnung und Branchenexpertise
Kein strategisches Reporting, nur Basis-Kennzahlen	Tiefgehende Analysen, Trend-Forecasts und Handlungsempfehlungen
Ein-Prozess-Lösungen ohne Skalierbarkeit	Flexible Modulpakete, granular buchbar und sofort skalierbar

Vernetzte Prozesse statt Insellösungen
Wir denken ganzheitlich: Alle Spezial-Services greifen nahtlos ineinander und optimieren Ihren Workflow.
Proaktiver Ansatz
Wir überwachen Ihre Kanäle rund um die Uhr, erkennen Trends frühzeitig und handeln bevor es eskaliert.
Feste Expertenteams
Ihre Agents sind eingearbeitet und spezialisiert – keine Fluktuation, hohe Prozesseffizienz.
Branchen-Know-how
Wir passen unsere Tools, Scripts und Reportings exakt an Ihre Branche an – von FinTech bis E-Commerce.
Kostenklarheit & Skalierbarkeit
Modulare Preismodelle ohne versteckte Gebühren, einfach um neue Services erweiterbar.